L’exchange di criptovalute con sede a Taiwan Cobinhood sta apportando modifiche significative alle sue pratiche di servizio clienti nel 2021.

Secondo un funzionario annuncio il 1 ° novembre, Cobinhood cambierà la politica del servizio clienti per eliminare le interazioni in tempo reale con i clienti.

A partire dal 1 ° gennaio 2021, l’assistenza clienti di Cobinhood comunicherà con i clienti solo tramite e-mail. “Durante l’intero processo, nessuno specialista del servizio sarà impegnato per conversazioni in tempo reale e tutto verrà fatto tramite e-mail”, osserva l’annuncio.

Come parte dell’imminente modifica del servizio clienti, Cobinhood proibirà inoltre ai propri clienti di modificare le password degli account e l’indirizzo e-mail registrato originale. Il servizio clienti dello scambio risponderà solo alle richieste inviando e-mail agli indirizzi e-mail originariamente registrati.

Lo stato attuale delle operazioni di Cobinhood rimane poco chiaro, come all’inizio di quest’anno, lo scambio annunciato avrebbe chiuso e controllato tutti i saldi dei conti dal 10 gennaio al 9 febbraio. Lo scambio ha promesso di riprendere le operazioni il 10 febbraio, ma i dati online sullo scambio mostrano che Cobinhood è stato per lo più inattivo.

I principali fornitori di dati del mercato crittografico come CoinMarketCap e CoinGecko non mostrare alcun volume di scambi su Cobinhood. Inoltre, Telegram ufficiale di Cobinhood canale e Twitter account sono stati in silenzio dal 2019. Tuttavia, l’annuncio del 1 ° novembre afferma che lo scambio intende “fornire un servizio più efficace”.

Cobinhood non ha risposto immediatamente alla richiesta di commento di Cointelegraph.

Lanciato nel 2017, Cobinhood era uno dei più grandi al mondo piattaforme di crypto trading. Per avviare lo scambio, i fondatori di Cobinhood sollevato $ 10 milioni in un’offerta iniziale di monete nell’ottobre 2017. Al momento della pubblicazione, il token COB di Cobinhood è trading a $ 0.0005 con una capitalizzazione di mercato di $ 238.276, in calo da circa $ 400 milioni all’inizio del 2018.